商品について

Q 不良品が届きました。どうすれば良いですか
A

申し訳ございません。万が一、破損品・不良品・品違いの物が届いたときにはお問い合わせフォームまでご連絡ください。早急に対応させていただきます。

Q 金額のわかるものを入れないでほしい
A

金額がわかる納品書等は同封しておりません。

Q すべての商品に景品パネルと目録がついてきますか
A

はい。すべて景品パネルと目録がついてきます。

Q パネルと目録はどのように使うのですか?
A

ビンゴや抽選の際にパネルを飾って景品を発表し、当選者には封筒サイズの目録をお渡しください。当選者がご自宅でスマホ・PCから申込みをすると、指定の住所に景品が届く仕組みです。当日は重い荷物を持ち帰る必要がなく、幹事様も参加者様もスマートに進行できます。

Q 目録の申し込み方法を教えてください
A

目録に記載されているURLまたはQRコード、またはお電話からお申込みください。必要事項(お名前・お届け先住所・電話番号)を入力するだけで完了です。申込み後、景品がご指定の住所に直接お届けされます。

Q 景品セット内容の一部変更、追加はできますか
A

セット商品の内容変更はできません。自由に組み合わせたい場合は、単品商品をお選びください。10万円以上ご注文の場合は、お客様の要望に合わせたセットを弊社からご提案することも可能です。詳しくは「お見積もりセット」のページをご覧ください。

Q オススメの景品セットはどれですか
A

TOPページの人気ランキングをご覧ください。10万円以上ご注文の場合は、お客様の要望に合わせたセットを弊社からご提案することも可能です。詳しくは「お見積もりセット」のページをご覧ください。

Q 返品交換は可能ですか
A

「返品・交換について」を参照ください。⇒こちら

Q ディズニーペアチケットはどうやって届きますか?
A

JTB旅行券をお送りしております。お近くのJTB窓口にてお好きなタイミングでディズニーチケットとお引き換えが可能です。

注文について

Q 注文当日の出荷は可能ですか
A

日付指定がない場合、以下の日数での発送となります。

・月曜〜金曜12時までのご注文・決済完了 → 当日出荷。最短で翌日のお届け
・金曜12時〜土・日曜のご注文・決済完了 → 月曜日の発送。最短で3〜4日のお届け

※土日祝・店舗休業日は発送業務を行っておりません。
※地域により配達日数が異なります。離島の場合はさらに日数がかかる場合があります。

Q 注文後のキャンセルはできますか
A

商品発送前でしたらキャンセル可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、自動送信メールの「受注番号」をご記載ください。

Q のし・ラッピングはできますか
A

大変申し訳ございませんが、のし・ラッピング・メッセージ等の印字サービスは現在対応しておりません。

Q 備考欄が見当たりません
A

注文確認画面(注文確定直前画面)の下部にございます。そちらをご利用ください。

Q 注文内容を確認したいです
A

注文確定メールをお送りしております。メールをご確認ください。

Q 確認のメールが届きません
A

自動配信メールの後の注文確定メールは、スタッフが内容を確認してからお送りします。タイムラグが生じることがあります。一営業日経っても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q 単品商品を複数購入するので値引きできますか
A

大変申し訳ございませんが、複数商品をご購入いただいた場合も、お値引きすることはできかねます。

Q 景品パネルは必要ありません。その分値引きしていただけますか
A

申し訳ありません。お値引きはできかねます。ご了承ください。

Q 領収書・適格請求書の発行は可能ですか
A

ご注文完了後のメールよりインボイス制度に対応した領収書の発行が可能です。

Q 商品ページの画像使用について
A

商品ページに掲載している画像はご自由にお使いください。

Q 間違えて2回注文してしまいました。どうしたらいいですか
A

片方のキャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、自動送信メールにてお知らせした「受注番号」をご記載ください。

Q 法人で注文できますか
A

はい。法人名でのご注文が可能です。氏名の欄に法人名をご記入ください。

例:姓「株式会社あいうえお」 名「山田太朗」

※支払い方法が金融機関決済の場合、注文者名と振り込み名が一致しないと入金確認が取れません。異なる場合は振り込み時にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q 同じ商品をまとめて購入はできますか
A

はい。商品ページにて「数量」を指定してください。カートに入れた後でも数の増減ができます。

Q FAX・メール・電話での注文は可能ですか
A

サイトからの注文のみ承っております。注文内容の誤りを防ぐためでございますので、ご了承くださいませ。

支払いについて

Q 入金するのを忘れていました。配送希望日に届けてもらえますか
A

申し訳ありませんが、入金確認後の発送となります。

Q 金融機関決済の手数料はどうなりますか
A

申し訳ありませんが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

Q 振込先を教えてください
A

振込先は以下の通りです。

金融機関名:楽天銀行(0036)
支店名:第一営業支店(251)
口座種別:普通
口座番号:7506934
口座名義:株式会社レティクル

※ご注文者名義でお支払いください。別名義の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q クレジットカードの変更はできますか
A

ご注文後のクレジットカードの変更はできません。一度注文をキャンセルして再注文する処理を行います。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q クレジットの引き落とし日はいつですか
A

クレジットカード会社により異なります。お客様がご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

配送について

Q 注文後、何日で届きますか
A

日付指定がない場合、以下の日数での発送となります。

・月曜〜金曜12時までのご注文・決済完了 → 当日出荷。最短で翌日のお届け
・金曜12時〜土・日曜のご注文・決済完了 → 月曜日の発送。最短で3〜4日のお届け

【エリア別の目安】
・関東・東北・中部・近畿 → 出荷日の翌日到着
・北海道・四国・中国・九州(沖縄) → 出荷日の翌々日到着

※土日祝・店舗休業日は発送業務を行っておりません。余裕をもったご注文をお願いいたします。

Q 送料はいくらになりますか
A

全商品送料込みとなっております。複数セットをご購入いただいた場合も送料は無料です。

Q イベント会場やゴルフ場に直送は可能ですか
A

はい。可能です。ご注文の際、お届け先にゴルフ場・会場のご住所をご指定ください。
なお、事前に会場へ「差出人名:景品パラダイスから荷物が届く旨」をお知らせいただくと、当日の受け取りがスムーズです。

Q 複数の住所に分けて送ることはできますか
A

大変申し訳ございませんが、1回のご注文で複数住所への配送には対応しておりません。住所ごとに個別でご注文いただきますようお願いいたします。

Q 年末(12月)の注文はいつまでにすれば間に合いますか
A

年末は注文が大変混み合います。12月のイベントには余裕をもって11月中のご注文をおすすめしております。日時指定をご利用いただくと、イベント当日に合わせてお届けできます。お急ぎの場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q 沖縄県や北海道、離島への配送は可能ですか?送料は別途かかりますか
A

はい。日本全国にお届け可能です。地域に関わらず、離島も含めて送料は無料です。

Q 注文した景品セットの送り先の変更をお願いできますか
A

はい。発送前なら可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後の場合は、発送完了メールの伝票Noをご確認の上、配送業者に直接ご連絡ください。

Q 配達時間の変更はできますか
A

はい。発送前なら可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後の場合は、配送業者にお客様より直接ご連絡ください。

Q 商品配達時、不在だった場合はどうなりますか
A

ポスト等に「ご不在連絡票」が投函されます。記載の受け取り方法に従って、日時をご指定ください。

Q 配送業者はどこですか。指定はできますか
A

通常はヤマト運輸を利用しています。配送業者の指定はできません。変更する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 景品は何箱で送られますか
A

基本的に1箱でお送りしております。景品点数の都合上、2箱以上になる場合もございます。どうぞご了承くださいませ。

当選した方向け

Q 当選者に料金が請求されることはありますか
A

一切ございませんのでご安心くださいませ。ご当選者様には、景品として無料でお送りいたします。

Q 当選商品を留守で受け取れなかった場合、どうなりますか
A

不在票が投函されますのでそちらでご対応お願いいたします。長期不在により返送になった場合は再発送はできかねますのでご了承ください。

Q 当選した景品を申し込んだのですが、配送先は変更できますか
A

商品手配前でございましたら可能でございます。メーカーに手配状況を確認いたしますので、お気軽にご連絡くださいませ。商品手配後の変更につきましてはご対応できかねます。

Q 当選商品の色を選ぶことは可能でしょうか
A

大変申し訳ございませんが、色はお選びいただくことができません。

Q 生鮮食品は冷蔵で届きますか。冷凍で届きますか
A

商品によって配送方法が異なります。冷凍商品は冷凍、冷蔵商品は冷蔵で保管・配送いたします。

Q 当選商品はどの運送会社から届きますか
A

各メーカーによって異なります。また運送会社の指定はできかねます。ご了承くださいませ。

Q 当選景品の発送を早めてもらうことはできませんか
A

大変申し訳ございませんが、ご登録いただいた当選者様から順次発送しております。

幹事・主催者向け

Q 景品はどのくらい用意すればいいですか
A

参加人数の2〜3分の1が目安です。まんべんなく用意するよりも数を絞る事によって参加者の競争心が生まれ、イベントが盛り上がりやすくなります。

Q ゴルフコンペの景品は何点用意すればいいですか
A

参加人数の3〜4分の1が目安です。20名参加なら5〜7点が一般的です。優勝・準優勝・3位の順位賞に加え、ニアピン・ドラコン・飛び賞・ブービー賞を加えると全員に当選チャンスが生まれ、最後まで盛り上がるゴルフコンペになります。

Q 結婚式・二次会の景品は何点用意すればいいですか
A

ゲスト人数の3〜5分の1が目安です。30名の二次会なら6〜10点が一般的です。ビンゴやクイズのゲームに合わせて1等〜末等まで予算を配分し、全員に楽しんでもらえる構成にするのがポイントです。

Q 景品の予算配分はどうすればいいですか
A

一般的な目安は参加費の10〜20%程度です。参加費5,000円×20名なら景品予算は10,000〜20,000円が標準的です。1等に全体予算の30〜40%を使い、残りを2等以降に配分すると満足度の高い景品構成になります。ご不明な場合はお気軽にご相談ください。

Q 忘年会の景品は何を選べばいいですか
A

「誰に当たっても困りにくいか」を基準に選ばれることが多いです。ディズニーペアチケット・高級和牛・旅行券など、性別・年齢を問わず喜ばれる景品が人気です。人数とご予算が決まっている場合は、景品セットを選ぶことで準備の手間を大幅に減らせます。

Q ビンゴ大会の景品として使えますか
A

はい、ビンゴ大会の景品としても多く選ばれています。パネルや目録がセットになっているため、当日の準備もスムーズです。盛り上げ映像とキャッチコピー集も付属しており、司会が初めての方でも安心してご利用いただけます。

Q 少人数のイベントでも利用できますか
A

はい、少人数向けの景品セットや、景品単品でのご注文にも対応しています。

Q 大人数(50人以上)の注文にも対応していますか
A

はい、大人数でのご利用にも対応しております。10万円以上のご注文の場合は、お客様の要望に合わせたセットをご提案することも可能です。詳しくは「お見積もりセット」のページをご覧ください。

Q 幹事が一番楽に景品を用意する方法は何ですか
A

人数とご予算が決まっていれば、景品セットをまとめて手配することで短時間で準備できます。パネル・目録・盛り上げ映像・キャッチコピー集がすべてセットになっているため、当日の準備もスムーズです。

Q 忘年会以外のイベントでも使えますか
A

忘年会以外にも、ゴルフコンペ・結婚式二次会・歓送迎会・社内表彰・周年記念・ビンゴ大会など、さまざまなイベントでご利用いただいています。

法人向け

Q 後払いはできますか
A

法人のお客様であれば可能でございます。お問い合わせフォームよりご依頼くださいませ。

Q インボイス(適格請求書)に対応していますか
A

はい。インボイス制度に対応した適格請求書の発行が可能です。ご注文完了後のメールから発行できます。登録番号等の詳細についてはお問い合わせフォームよりご確認ください。

Q 銀行振込・後払いは利用できますか
A

全商品、銀行振込に対応しております。振込手数料はお客様のご負担となります。

Q 毎年継続して注文できますか
A

もちろんです。毎年ご利用いただいている法人のお客様も多くいらっしゃいます。リピートご注文の場合も、前回と同じ内容でのご注文や、内容を変えてのご注文も承っております。お気軽にご相談ください。

その他ご質問

Q 営業日と営業時間を教えてください
A

営業時間は平日(月〜金)12:00〜16:00です。土日祝日は休業しております。インターネットからのご注文・お問い合わせは24時間・年中無休にて承っております。営業時間外のお問い合わせは翌営業日より順次ご返答いたします。

Q 景品セットの内、使用していない景品を返品することは可能でしょうか
A

大変申し訳ございませんが、一部の商品の返品につきましてはご対応することができかねます。詳しくは「返品・交換について」⇒こちらをご覧ください。

Q 商品にメッセージ等を記載していただくことは可能ですか
A

大変申し訳ございませんが、メッセージ等の印字サービスは現在しておりません。

Q メルマガの配信を止めたいのですが
A

メルマガの最下部に配信停止の方法が記載されております。そちらをご確認いただきますようお願いいたします。

Q お店の問い合わせ・連絡先を教えてください
A

Eメール・お問い合わせフォームにて受け付けております。ご返信は営業時間内に順次差し上げております。お問い合わせフォームはこちら

解決しない場合はLINEでご相談ください
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