よくあるご質問
よく検索されるワード
商品について
- 不良品が届きました。どうすれば良いですか
- A.申し訳ございません。
万が一、破損品、不良品、品違いの物が届いたときにはお問い合わせフォームまでご連絡ください。早急に対応させていただきます。
- 金額のわかるものを入れないでほしい
- A.金額がわかる納品書等は同封しておりません。
- すべての商品に景品パネルと目録がついてきますか
- A.はい。ジョーク品以外はすべて景品パネルと目録がついてきます。
- 景品セット内容の一部変更、追加はできますか
- A.セット商品の内容変更はできません。
自由に組み合わせたい場合は、単品商品をお選びください。
10万円以上ご注文の場合は、お客様の要望に合わせたセットを弊社からご提案することも可能です。詳しくは「お見積もりセット」のページをご覧ください。
- オススメの景品セットはどれですか
- A.TOPページの人気ランキングをご覧ください。
また、10万円以上ご注文の場合は、お客様の要望に合わせたセットを弊社からご提案することも可能です。詳しくは「お見積もりセット」のページをご覧ください。
- 返品交換は可能ですか
- A.「返品・交換について」を参照ください。
⇒こちら
注文について
- 注文当日の出荷は可能ですか
- A.日付指定がない場合、以下の日数での発送となります。
・月曜〜金曜12時までのご注文、決済完了
→当日出荷。最短で翌日のお届け
・金曜12時〜土・日曜のご注文、決済完了
→月曜日の発送。最短で3〜4日のお届け
※地域により配達日数が異なります。エリアごとの配達目安は、以下を参考にしてください。
・関東、東北、中部、近畿エリア
→出荷日の翌日到着
・北海道、四国、中国、九州（沖縄）エリア
→出荷日の翌々日到着
※土日祝、店舗休業日は発送業務を行っておりません。
※上記の配達日数は目安です。離島の場合はさらに日数がかかる地域があります。宅配業者でのトラブル、繁忙期の遅延があった場合の補償はできかねますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
- 注文から発送まではどのくらいかかるのでしょうか
- A.日付指定がない場合、以下の日数での発送となります。
・月曜〜金曜12時までの注文、決済完了
→当日出荷。最短で翌日のお届け
・金曜12時〜土・日曜のご注文、決済完了
→月曜日の発送。最短で3〜4日のお届け
※地域により配達日数が異なります。エリアごとの配達目安は、以下を参考にしてください。
・関東、東北、中部、近畿エリア
→出荷日の翌日到着
・北海道、四国、中国、九州（沖縄）エリア
→出荷日の翌々日到着
※土日祝、店舗休業日は発送業務を行っておりません。
※上記の配達日数は目安です。離島の場合はさらに日数がかかる地域があります。宅配業者でのトラブル、繁忙期の遅延があった場合の補償はできかねますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
- 備考欄が見当たりません
- A.注文確認画面(注文確定直前画面)の下部にございます。そちらをご利用ください。
- 注文内容を確認したいです
- A.注文確定メールをお送りしております。メールをご確認ください。
- 単品商品を複数購入するので値引きできますか
- A.大変申し訳ございませんが、複数商品をご購入いただいた場合につきましても、お値引きすることはできかねます。
- FAXで注文できますか
- A.申し訳ございませんが、ウェブサイトからの注文をお願いいたします。
- 景品パネルは必要ありませんのでその分値引きしていただけますか
- A.申し訳ありません。お値引きはできかねます。ご了承ください。
- 領収書、適格請求書の発行は可能ですか
- A.ご注文完了後のメールよりインボイス精度に対応した領収書の発行が可能です。
- 商品ページの画像使用について
- A.商品ページに掲載している画像はご自由にお使いください。
- 間違えて2回注文してしまいました。どうしたらいいですか
- A.重複注文に限り、片方のキャンセルが可能です。
問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、自動送信メールにてお知らせした「受注番号」をご記載ください。
お問い合わせフォームはこちら
- 確認のメールが届きません
- A.自動配信メールの後の注文確定メールは、スタッフが内容を確認してからお送りします。タイムラグが生じることがあります。
一営業日経っても注文確定メールが届かない場合は、フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら
- 法人で注文できますか
- A.はい。法人名でのご注文が可能です。
氏名の欄に法人名をご記入ください。
例：姓「株式会社あいうえお」 名「山田太朗」
※ご注意ください※
支払い方法が金融機関決済の場合、注文者名と振り込み名が一致しないと入金確認が取れません。フォームに記入した注文者名と振り込み名義の名が異なる場合は振り込み時にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
- 同じ商品をまとめて購入はできますか
- A.はい。商品ページにて「数量」を指定してください。カートに入れた後でも数の増減ができます。
- 景品セット内容の一部変更、追加はできますか
- A.セット商品の内容変更はできません。
自由に組み合わせたい場合は、単品商品をお選びください。
10万円以上ご注文の場合は、お客様の要望に合わせたセットを弊社からご提案することも可能です。詳しくは「お見積もりセット」のページをご覧ください。
- メール・電話での注文は可能ですか
- A.サイトからの注文のみ承っております。
注文内容の誤りを防ぐためでございますので、ご了承くださいませ。
支払いについて
- 入金するのを忘れていました。配送希望日に届けてもらえますか
- A.申し訳ありませんが、入金確認後の発送となります。
- 金融機関決済の手数料はどうなりますか
- A.申し訳ありませんが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- 振込用紙は送っていただけるのですか
- A.振込用紙の発行は行っておりません。
お手数ですが、ATMやネットバンキングを利用し、口座番号をご入力ください。
口座番号は注文確定メールに記載しております。
- 振込先をもう一度教えてください
- A.下記の通りでございます。
[振込先口座]
金融機関名：PayPay銀行（0033）
支店名 ：ビジネス営業部（005）
口座種別 ：普通預金
口座番号 ：1975518
口座名義 ：株式会社レティクル第四
※ご注文者名義でお支払いください。ご注文者以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができず、発送が遅れたりキャンセルになったりする場合がございます。
※別名義で振り込んでしまった場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、自動送信メールにてお知らせした「受注番号」をご記載ください。
お問い合わせフォームはこちら
- クレジットカードの変更はできますか
- A.ご注文後のクレジットカードの変更はできません。
一度注文をキャンセルして再注文する処理を行います。弊社までご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
- クレジットの引き落とし日はいつですか
- A.クレジットカード会社により異なります。お客様がご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
配送について
- 発送後の荷物の問い合わせはどこにすれば良いですか
- A.発送完了メールに、荷物の問い合わせ番号（伝票No.）を記載しております。
通常はヤマト運輸の宅配便を利用しています。
以下のサイトから配達状況の確認ができます。
ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
- 商品配達時、不在だった場合はどうなりますか
- A.配達時にお客様がご不在の場合にはポスト等に「ご不在連絡票」が宅配会社より投函されます。
ご不在連絡票には受け取り方法が記載されておりますので、ご参照の上受け取り日時をご指定ください。
- 注文後、何日で届きますか
- A.日付指定がない場合、以下の日数での発送となります。
・月曜〜金曜12時までのご注文、決済完了
→当日出荷。最短で翌日のお届け
・金曜12時〜土・日曜のご注文、決済完了
→月曜日の発送。最短で3〜4日のお届け
※地域により配達日数が異なります。エリアごとの配達目安は、以下を参考にしてください。
・関東、東北、中部、近畿エリア
→出荷日の翌日到着
・北海道、四国、中国、九州（沖縄）エリア
→出荷日の翌々日到着
※土日祝、店舗休業日は発送業務を行っておりません。
※上記の配達日数は目安です。離島の場合はさらに日数がかかる地域があります。宅配業者でのトラブル、繁忙期の遅延があった場合の補償はできかねますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
- 注文した景品セットが届きません。どうすればいいですか
- A.大変申し訳ございません。
配送状況をお調べいたします。問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
- 送料はいくらになりますか
- A.送料は一部を除いて無料でございます。
複数セットを購入いただきました場合につきましても送料は、無料でございます。
- 会社へ直接取りに行くことは可能ですか
- A.申し訳ございませんが、直接のお引き渡しはできかねます。
- 金曜日の夜に注文しました。日曜日に景品セットは届きますか
- A.申し訳ありませんが、土日祝日は定休日のため入金確認ができません。
翌営業日（通常なら月曜日）の確認・発送となります。
- 引き換え商品の荷主は誰になりますか
- A.引き換え商品はすべて「レティクルギフトセンター」 になります。
- 景品は何箱で送られますか
- A.基本的に1箱でお送りしております。
弊社では大きさが異なった2種類のダンボールをご用意しております。
景品点数の都合上、2箱以上になる場合もございます。どうぞご了承くださいませ。
- 配送業者はどこの会社になりますか。また指定はできますか
- A.ヤマト運輸を利用しています。指定はできません。
配送業者は、変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
- 注文した景品セットの送り先の変更をお願いできますか
- A.はい。発送前なら可能です。
問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
発送後の場合は、配送業者にお客様よりご連絡ください。発送完了メールに、荷物の問い合わせ番号（伝票No.）を記載しております。
- 配達時間の変更はできますか
- A.はい。発送前なら可能です。
問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
発送後の場合は、配送業者にお客様よりご連絡ください。発送完了メールに、荷物の問い合わせ番号（伝票No.）を記載しております。
- 沖縄県や北海道、離島への配送は可能ですか？送料は別途かかりますか
- A.はい。日本全国にお届け可能です。
地域に関わらず、離島も含めて送料は無料です。
- イベント会場やゴルフ場に直送は可能ですか
- A.はい。可能です。
ご注文の際、お届け先の指定ができます。
会場には、事前に差出人名「景品パラダイス」から荷物が届くことをお知らせください。
- 商品をすぐに送ってもらえますか
- A.お急ぎの場合、クレジットカードでのご購入をおすすめいたします。
平日12時までに決済を確認した場合、当日発送いたします。
発送は入金後となりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
当選した方向け
- 当選商品を留守で受け取れなかった場合、どうなりますか
- A.不在票が投函されますのでそちらでご対応お願いいたします。
長期不在に返送になった場合は再発送はできかねますのでご了承ください。
- 当選商品の色を選ぶことは可能でしょうか
- A.大変申し訳ございませんが、色はお選びいただくことができません。
- 当選景品の発送を早めてもらうことはできませんか
- A.大変申し訳ございませんが、ご登録いただいた当選者様から順次発送しております。
- 当選した景品を申し込んだのですが、配送先は変更できますか
- A.商品手配前でございましたら可能でございます。
メーカーに手配状況を確認いたしますので、お気軽にご連絡くださいませ。
また大変申し訳ございませんが、商品手配後の変更につきましてはご対応できかねます。
ご了承くださいませ。
- 生鮮食品は冷蔵で届きますか。冷凍で届きますか
- A.商品によって配送方法が異なります。
長期不在の場合は配送業者の保管期限内にて冷凍商品なら冷凍、冷蔵商品なら冷蔵で保管致しております。
- 当選した方が目録を紛失しました。再発行できますか
- A.再発行可能でございます。
必ずご注文者様からご連絡をお願いいたします。その際注文番号が必要となりますのでよろしくお願いいたします。
- 当選商品はどの運送会社から届きますか
- A.各メーカーによって異なります。 また運送会社の指定はできかねます。ご了承くださいませ。
- 当選者に料金が請求されることはありますか
- A.一切ございませんのでご安心くださいませ。 ご当選者様には、景品として無料でお送りいたします。
- 当選した景品を申し込んだのですが、まだ届きません。いつ届きますか
- A.ご当選景品につきましては、3週間以内にお届けをしております。
申込登録後、4週間経っても商品が届かない場合につきましては、弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。
その他ご質問
- 営業日と営業時間を教えてください
- A.弊社の営業時間は下記のとおりです。
■営業日時：平日（月～金）12:00～16:00
※土日祝日は休業とさせていただいております
※インターネットからのご注文・お問い合せは、24時間・年中無休にて承っております。
※営業時間外にいただいたご注文やお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご返答を差し上げております。
- 景品セットの内、使用していない景品を返品するということは可能でしょうか
- A.大変申し訳ございませんが、一部の商品の返品につきましてはご対応することができかねます。
「返品・交換について」を参照ください。
⇒こちらをご覧ください。
- 商品にメッセージ等を記載していただくことは可能ですか
- A.大変申し訳ございませんが、メッセージ等の印字サービスは現在しておりません。
- メルマガが送られてくるのを止めたいのですが
- A.メルマガの配信停止につきましては、メールマガジンの最下部に対応方法が記載されております。
どうぞご確認いただきますようお願いいたします。
- お店の問い合せ・連絡先を教えてください
- A.Eメール・お問合わせフォームにて受け付けさせていただいております。
ご返信は営業時間内に順次差し上げております。お気軽にお問い合せくださいませ。
■お問い合せフォーム：こちらからお願いします
